Pump Pro tuyển 5 Telesale Chăm sóc khách hàng làm việc tại văn phòng Hà Nội. Công việc là gọi lại khách nhà máy đã chủ động để lại yêu cầu báo giá — không gọi danh sách lạnh. Không yêu cầu kinh nghiệm ngành bơm.
Mô tả công việc
Tiếp nhận và gọi lại yêu cầu mới
- Gọi lại khách để lại yêu cầu trên website, fanpage và Zalo trong vòng 30 phút.
- Xác nhận đúng nhu cầu: loại bơm, lưu lượng, cột áp, môi chất, ngành sản xuất, thời gian cần hàng.
- Ghi nhận đầy đủ vào file theo dõi trước khi chuyển cho bộ phận kinh doanh.
Bám nhịp đến khi khách nhận được báo giá
- Theo dõi yêu cầu đã chuyển, nhắc bộ phận kỹ thuật và kinh doanh khi quá hạn phản hồi.
- Gọi xác nhận khách đã nhận báo giá và ghi nhận phản hồi ban đầu.
- Chuyển lại cho kinh doanh những khách có dấu hiệu sẵn sàng mua.
Chăm sóc khách hàng cũ
- Gọi theo lịch định kỳ để hỏi tình trạng vận hành thiết bị đã mua.
- Nhắc lịch bảo trì, chào phụ tùng tiêu hao như phớt, vòng bi, màng bơm.
- Ghi nhận nhu cầu mới phát sinh và chuyển cho kinh doanh phụ trách.
Giữ dữ liệu khách hàng sạch
- Cập nhật đầy đủ lịch sử cuộc gọi, nội dung trao đổi và trạng thái của từng khách.
- Chuẩn hóa thông tin liên hệ, tránh trùng lặp và thiếu dữ liệu.
- Lập báo cáo số cuộc gọi và tỷ lệ chuyển đổi hàng tuần.
Yêu cầu ứng viên
Bắt buộc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, không yêu cầu đúng chuyên ngành.
- Giọng nói rõ ràng, nghe hiểu nhanh, ghi chép cẩn thận và đầy đủ.
- Sử dụng thành thạo Excel và Zalo trong công việc.
- Kiên nhẫn với khách kỹ thuật — họ hỏi nhiều và hỏi kỹ.
Ưu tiên
- Từng làm telesale hoặc chăm sóc khách hàng mảng B2B, thiết bị, vật tư kỹ thuật.
- Từng dùng phần mềm quản lý khách hàng hoặc file theo dõi pipeline.
- Có hiểu biết cơ bản về thiết bị công nghiệp.
Yêu cầu về thái độ — công ty coi trọng ngang kỹ năng: không hứa thay bộ phận kỹ thuật, không đoán thông số khi khách mô tả chưa rõ, và ghi đúng những gì khách nói chứ không ghi theo suy đoán.
Thu nhập và quyền lợi
| Hạng mục | Chi tiết |
|---|---|
| Lương (Thu Nhập) |
10.000.000 – 18.000.000 Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + thưởng theo số yêu cầu chuyển đổi thành đơn hàng. Thu Nhập không giới hạn |
| Thưởng | Thưởng tháng theo chỉ tiêu cuộc gọi và tỷ lệ chuyển đổi; thưởng lễ tết |
| Chế độ | BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; 12 ngày phép năm |
| Trang bị | Máy tính, tai nghe chuyên dụng, điện thoại công việc |
| Đào tạo | Bộ câu hỏi chuẩn để hỏi đủ thông số ngay cuộc gọi đầu; đào tạo sản phẩm cơ bản |
| Môi trường | Làm tại văn phòng, không phải đi hiện trường |
| Lộ trình | Telesale → Chuyên viên chăm sóc khách hàng → chuyển sang kinh doanh nếu muốn |
Mức trên là tham khảo, chốt cuối theo năng lực thực tế đánh giá qua buổi phỏng vấn và bài kiểm tra chuyên môn.
Thời gian và địa điểm làm việc
- Hình thức: Toàn thời gian tại văn phòng.
- Giờ làm: Thứ Hai – Thứ Bảy (Làm nửa ngày), 8:00 – 17:30.
- Địa điểm làm việc: Khu liền kề Bộ Công An, Ngõ 175 Định Công, Phường Định Công, Hà Nội.
- Địa bàn: Làm việc tại văn phòng Hà Nội, phục vụ khách hàng toàn miền Bắc.
Cách ứng tuyển
Gửi CV kèm tiêu đề: [Ứng tuyển Telesale Chăm sóc khách hàng] – Họ tên – Số năm kinh nghiệm
Trong CV nêu rõ kinh nghiệm gọi điện hoặc chăm sóc khách hàng đã có, số lượng cuộc gọi trung bình mỗi ngày từng xử lý và ngành hàng từng làm.
- Email: sicogroup6688@gmail.com
- Zalo / Hotline: 0902.123.225
- Website: pumppro.net — xem thêm các vị trí đang tuyển
Ứng viên phù hợp được phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Telesale ở Pump Pro có phải gọi danh sách lạnh không?
Không. Bạn gọi lại khách đã chủ động để lại yêu cầu báo giá trên website, fanpage hoặc Zalo. Đây là khách đang có nhu cầu thật, nên cuộc gọi bắt đầu từ vấn đề của họ chứ không phải chào hàng từ đầu.
Không biết gì về bơm có làm được không?
Được. Bạn không cần tư vấn kỹ thuật, chỉ cần ghi đúng thông tin khách mô tả rồi chuyển cho bộ phận kỹ thuật. Công ty đào tạo bộ câu hỏi chuẩn để bạn hỏi đủ thông số ngay trong cuộc gọi đầu tiên.
Có phải đi công tác không?
Không. Vị trí này làm giờ hành chính tại văn phòng ở Ngõ 175 Định Công, Hà Nội. Nếu sau này bạn muốn chuyển sang mảng kinh doanh đi hiện trường thì công ty tạo điều kiện chuyển nội bộ.
Thu nhập gồm những gì?
Gồm lương cứng thỏa thuận theo năng lực cộng thưởng theo số yêu cầu chuyển đổi thành đơn hàng. Mức cụ thể trao đổi trực tiếp tại buổi phỏng vấn sau khi đánh giá kinh nghiệm thực tế của ứng viên.
Mỗi ngày phải gọi bao nhiêu cuộc?
Chỉ tiêu tính theo số yêu cầu được xử lý trọn vẹn chứ không tính theo số cuộc gọi thô. Quan trọng là khách được gọi lại trong 30 phút và thông tin ghi nhận đủ để bộ phận kỹ thuật làm phương án.
Kết luận
Vị trí Telesale tại Pump Pro phù hợp với người muốn làm chăm sóc khách hàng B2B nghiêm túc: khách có nhu cầu thật, cuộc gọi có nội dung kỹ thuật, và kết quả đo được bằng đơn hàng chứ không bằng số cuộc gọi.
Nếu thấy phù hợp, gửi CV về sicogroup6688@gmail.com hoặc nhắn Zalo 0902.123.225.
